Sony отняли у меня игру
Вышло новое дополнение для GTA V и решил ее заново скачать. Захожу в библиотеку и ее там нет. Испугался и побежал смотреть PS Store, а он предлагает мне заново купить игру, но уже за 3999 рублей. Включил компьютер, открыл сайт Sony и игры даже в истории покупок нет. Сейчас буду писать в поддержку. Кто-нибудь сталкивался с таким?
1 
Такой ситуации не было.
Но все можно решить письмом из почты о покупке игры.
Может игру покупал не на этот акк? Поэтому и ценник видишь.
0 
0
Нет, я никогда не покупал в двойках/тройках и так далее. Покупаю только на свой личный аккаунт. Письмо написал на 3 разных почты, но пока тишина
0 0
2COD4:
Что писал в письмах? На какие почты отправлял?
Служба поддержки Сони очень медленная и очень дотошная в плане сбора информации. Если ты действительно покупал игру у тебя во входящих в почте должно быть письмо с номером транзакции. Копирую от туда всю информацию - и кидай им. Ну и очень тщательно опиши проблему, укажи свой ник и почту к которой привязан акк.
Мне всегда помогали, но очень медленно, порой ответы можно ждать по 30 дней...
1 0
2COD4:
Писать надо на адрес info@sony.ru
Как написал выше камрад dAnc1k, все можно решить с помощью входящего письма с транзакцией.
В зависимости от вопроса могут ответить от нескольких часов до нескольких недель.
Два раза отменял транзакции, отвечали каждый раз через месяц)
А вопрос с активацией ПС4 как основной решили в течение суток)
0 0
2dAnc1k:
Класс, у меня почта от аккаунта забилась в районе1000 писем о транзакциях от Sony, Steam и Apple, что все удалил в один момент. Надеюсь как-нибудь еще можно будет доказать (например через списание денег с карты).
2TTru:
Вот мне info@sony.ru ответили уже, чтобы свой ник PSN отправил. Ждем дальше.
Что за бред? Я наиграл более 350 часов и платину выбил. Мучаю их дальше.
0 0
Сони сначала предложили скачать удаленно, будто я сам не пробовал. Игра как купленная не отображается вообще нигде. Слава богу, хоть в истории транзакций сохранилась, смог узнать номер транзакции и дату покупки.
Потом попросили продемонстрировать фотки библиотеки и истории закачек, что там игры нету. Фига у них все технологично :)
После их получения что-то замолкли надолго :(
1 0
Мою проблему с анчартедом 3 восемь месяцев решали, но так и не решили. Сославшись на ошибку нотидогов сделали вид что мне ничего не должны.
0 0
хаха вообще норм, сперли игру и теперь доказывай, что не баран. А если не сможешь доказать, покупай заново))) Норм сони придумали.
2 0
2COD4:
Вообщем так,заходи в стор с компа,потом нажимай на свой ник и выбирай настройки учетной записи,тебе переведет на управление учетной записи.Там выбирай истории транзакции,и примерно по дате ищи свою покупку и принтскринь ее.Если она конечно не пропала.
У меня была такая ситуация,но я вроде звонил им(не помню точно).Мне примерно месяца 3 все возвращали,сейчас может все быстрее стало.
Удачи!
0 0