деактивация учетной записи

На моей учетной записи активировано две ps3 консоли. Первую я продал полтора года назад и по незнанию просто отформатировал приставку без деактивации. На днях купил новую ps3 слим и подписался на ps+. При попытке скачать бесплатную игру из плюса, система просит деактивировать одну из консолей. При деактивацию через сайт сони, всплывает сообщение, что данную операцию можно провести только непосредственно с консоли. Как быть? Пока написал в саппорт psn, жду ответа.